Términos de Uso

Hut CRM es un sistema de gestión desarrollado y operado por Jocimar Pereira Putzel (RUC 9378833-9), que opera bajo el nombre comercial Hut Innovaciones, con domicilio en Encarnación, Itapúa, Paraguay. En adelante, "nosotros" o "el proveedor".

Contacto: contato@hutinnovaciones.com · WhatsApp +595 984 358169.

Un acceso al sistema, por suscripción mensual, para la empresa indicada en el contrato. La suscripción incluye los módulos contratados; los módulos adicionales se contratan por separado y pueden activarse o desactivarse durante la vigencia.

El acceso es para su empresa, no personal y no transferible a otra empresa. Puede crear tantos usuarios como su plan permita.

• Las tarifas de terceros que usted contrate por su cuenta: WhatsApp Business API (Meta), anuncios pagados, o cualquier plataforma externa.
• La creación de las cuentas de sus redes sociales, ni su aprobación por las plataformas.
• La migración de datos desde otro sistema, salvo acuerdo escrito aparte.

Los datos que usted carga —clientes, propiedades, conversaciones, documentos— son de su empresa. Nosotros los procesamos únicamente para prestarle el servicio.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otras empresas clientes. El detalle está en la Política de Privacidad.

Al terminar el contrato: puede pedir una copia de sus datos en formato legible dentro de los 30 días siguientes. Pasado ese plazo, los eliminamos del sistema.

Conservamos una copia de seguridad durante 90 días más, sin acceso desde el sistema, únicamente para poder restaurar sus datos si usted lo solicita dentro de ese plazo. Cumplidos los 90 días, la copia se elimina de forma definitiva.

Si contrata el módulo de gestión de redes sociales:

• Usted conecta sus propios perfiles, mediante el procedimiento oficial de cada plataforma. Nunca le pedimos la contraseña de sus redes.
• El sistema publica únicamente el contenido que usted escribió, en el momento que usted determinó. No publica nada por iniciativa propia, y no responde comentarios de forma automática.
• Usted es responsable del contenido que publica y de cumplir las reglas de cada red social. Una cuenta suspendida por la plataforma por el contenido publicado no es responsabilidad nuestra.
• Puede retirar el acceso en cualquier momento, desde el propio sistema.

Las plataformas cambian sus reglas sin avisarnos. Si una red social modifica o suspende su interfaz de publicación, adaptamos el sistema en un plazo razonable, pero no podemos garantizar la continuidad de un servicio que depende de un tercero.

Los módulos con asistente de IA sugieren; no deciden ni ejecutan. Toda sugerencia —un texto, una recomendación, un análisis— requiere su aprobación explícita antes de producir cualquier efecto.

Usted es responsable de verificar lo que publica. En particular: precios, metrajes, disponibilidad y condiciones de pago deben ser confirmados por usted antes de publicarse, aunque hayan sido sugeridos por el asistente.

Trabajamos para mantener el sistema disponible de forma continua, con copias de seguridad automáticas diarias. Las interrupciones programadas para actualización se avisan con antelación y se hacen, siempre que sea posible, fuera del horario comercial.

No comprometemos un porcentaje de disponibilidad mensual ni compensación por indisponibilidad. Preferimos decirlo con claridad antes de contratar, en lugar de prometer una cifra que depende de terceros —proveedor de servidor, conexión, plataformas externas— que no controlamos.

• La suscripción se factura mensualmente, por adelantado.
• No hay plazo mínimo de permanencia. Puede cancelar cuando quiera.
• Para cancelar, avise con 30 días de antelación. El mes en curso se abona completo.
• La falta de pago por más de 15 días suspende el acceso. Los datos se conservan durante 90 días desde la suspensión; luego se eliminan.

No puede usar el sistema para enviar mensajes no solicitados en volumen (spam), para actividades ilegales, ni para almacenar contenido que infrinja derechos de terceros.

Los módulos de mensajería en grupos de WhatsApp y de redes sociales están sujetos a las reglas de esas plataformas, que usted se compromete a cumplir.

Nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier concepto, no excederá el monto que usted haya abonado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sistema.

Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley paraguaya no permita limitar.

Los cambios se avisan con 30 días de antelación, por correo y dentro del propio sistema. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad antes de que entren en vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Encarnación.